Formation gestion des conflits à Saint-Étienne
Les tensions non régulées fragilisent la communication, la coopération et la performance. Avec cette formation, nous vous aidons à prévenir l’escalade, à clarifier les situations et à agir avec une posture plus stable.
Pourquoi se former à la gestion des conflits en entreprise ?
À Saint-Étienne et dans la Loire, les équipes font face à des situations relationnelles complexes : désaccords persistants, tensions hiérarchiques, non-dits, communication dégradée. Sans méthode, ces situations s’installent et coûtent cher : temps perdu, démotivation, turnover, décisions différées.
- Repérer les signaux faibles et prévenir l’escalade
- Clarifier les faits, les besoins et les responsabilités
- Réguler une situation sensible sans abîmer la relation
- Installer des repères simples pour durer
Objectifs de la formation
Comprendre
Identifier les mécanismes du conflit : perceptions, émotions, enjeux, positions et escalade.
Ajuster la posture
Choisir une communication plus claire et plus assertive, adaptée au contexte et à l’interlocuteur.
Désamorcer
Conduire un échange de régulation avec une méthode simple : cadrage, reformulation, décision, suivi.
Contenus abordés
Repères opérationnels
- Typologie des conflits en entreprise
- Émotions, perceptions, malentendus et interprétations
- Communication assertive : dire, cadrer, recadrer
- Conflits hiérarchiques : posture et légitimité
- Outils de régulation et de médiation
Transfert au terrain
Nous travaillons à partir de situations réelles de l’entreprise : cas concrets, mises en situation, entraînement guidé, plan d’action. L’objectif est l’usage après la formation, pas la théorie pour la théorie.
Modalités à Saint-Étienne
- Format : intra-entreprise
- Lieu : Saint-Étienne, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
- Distanciel : possible selon vos contraintes
- Durée : adaptable selon les objectifs
Pour qui ?
Dirigeants, managers, équipes opérationnelles, fonctions support, commerciaux, techniciens : nous adaptons les exemples, les outils et les scénarios au public et à la réalité de l’entreprise.
- Objectif : gagner en clarté, en stabilité et en efficacité relationnelle
- Approche : simple, concrète, orientée solution, sans promesse miracle
Questions fréquentes
- Cette formation convient-elle à des managers récemment nommés ?
- Pouvons-nous travailler sur des cas concrets issus de notre entreprise ?
- Le financement OPCO est-il possible selon notre situation ?
- Intervenez-vous uniquement à Saint-Étienne ?
- Quel format est le plus adapté à nos contraintes (présentiel / distanciel) ?